Entrevista Livia Mirón, Directora General LATAM Appinio

Sobre el Cargo y su Rol

1. Enhorabuena por tu nombramiento, Livia. ¿Qué significa para ti asumir el rol de Directora General para Latinoamérica en una empresa como Appinio?

Asumir este rol es una responsabilidad que tomo con mucho entusiasmo. Para mí, significa la oportunidad de liderar la expansión de un mercado que conozco y quiero porque he vivido y trabajado muchos años aquí. En cuanto a Appinio, es una empresa autofinanciada y rentable desde hace 5 años, lo que nos da la flexibilidad y agilidad para seguir innovando sin las limitaciones de las empresas participadas. Mi objetivo es llevar esa misma capacidad de transformación a Latinoamérica, adaptándonos a los retos únicos de esta región tan diversa.

1. ¿Cuáles son tus principales objetivos para Appinio en la región? ¿Hay alguna meta específica que quieras alcanzar en el corto o mediano plazo?

Mis principales objetivos incluyen consolidar nuestra presencia en mercados clave como México y Colombia, y establecer relaciones sólidas con empresas locales y multinacionales. En el corto plazo, me enfoco en incrementar nuestra base de clientes y dar a conocer la propuesta de valor de Appinio en la región. Actualmente, contamos con más de 3,000 clientes en más de 190 mercados alrededor del mundo. Yo misma lideré el crecimiento de uno de esos mercados, España, durante tres años, y uno de mis objetivos es replicar ese éxito en Latinoamérica.

1. Appinio ha crecido rápidamente como consultora global de investigación. ¿Qué desafíos crees que enfrenta la compañía en el mercado latinoamericano, y cómo planeas abordarlos?

Uno de los mayores desafíos que enfrentamos es la diversidad cultural y económica de la región. Cada país tiene sus propias particularidades demográficas y culturales, niveles socio económicos, y nuestro reto es adaptar nuestras soluciones a esas diferencias. Para abordarlo, nos apoyamos en nuestra metodología flexible y en nuestra capacidad tecnológica, asegurándonos de que nuestros estudios reflejen las realidades locales.

Appinio ha crecido un 2,900% en los últimos cinco años, lo que demuestra nuestra capacidad de adaptarnos y superar desafíos en diferentes mercados. Hemos pasado de trabajar con emprendedores en Alemania, a convertirnos en un partner global que trabaja con compañías como Burguer King, Mercedes, Pepsico, Coca Cola y muchas más. Con esto quiero decir que sabemos adaptarnos a lo que el cliente necesita, y así lo haremos en Latinoamérica.

1. ¿Cuáles son las primeras acciones que has tomado o piensas tomar en tu nuevo cargo para fortalecer la presencia de Appinio en la región?

Mis primeras acciones se han centrado en fortalecer los equipos locales, asegurando que tengamos el talento necesario para comprender profundamente las dinámicas de cada mercado. También hemos empezado a formar alianzas estratégicas con actores clave en la región. Appinio tiene una cultura sólida, porque la gente es el activo más increíble, y eso nos permitirá construir relaciones duraderas con nuestros clientes en Latinoamérica.

Ya hemos formalizado nuestra entidad legal en Colombia y pronto haremos lo mismo en México. Además, hemos ampliado nuestro equipo de consultores locales, quienes colaboran directamente en proyectos con los clientes. También hemos ajustado nuestro portafolio de productos, oferta de servicios y precios para alinearnos con los estándares regionales.

Estrategia y Mercado

1. Appinio tiene un enfoque en la investigación ágil y en tiempo real. ¿Cómo planeas adaptar esta propuesta de valor para las necesidades específicas de los clientes en América Latina?

Tenemos una cosa clara, no queremos convertirnos en un proveedor más que sólo atrae nuevos clientes por su rapidez.  La rapidez y precisión en la toma de decisiones es cada vez más importante en América Latina, y Appinio ofrece soluciones que permiten a las empresas acceder a insights en tiempo real. Sin embargo, nuestra verdadera misión es hacer que la investigación de mercado sea tan sencilla y efectiva que se convierta en un recurso cotidiano en el lugar de trabajo, formando la base de toda toma de decisiones y empoderando a las empresas para que puedan poner el foco en el cliente.

Appinio es una de las firmas de investigación de mercados de mayor crecimiento en Europa, y queremos trasladar ese éxito a América Latina.

1. ¿Podrías contarnos un poco sobre las principales industrias en las que se enfocará Appinio en la región y por qué?

Nos enfocaremos en industrias clave como el consumo masivo, los bienes duraderos, los servicios financieros y agencias. Estas industrias son estratégicas para nosotros porque son las que más necesitan insights de calidad permeables a toda la organización para tomar decisiones. Contamos con más de 260 colaboradores de más de 35 nacionalidades que se han vuelto expertos en metodologías únicas de nuestro portfolio como el Mental Availability o nuestro enfoque en psicográficos. Estas innovaciones son las que realmente hacen la diferencia para estas industrias.

1. Con el auge de las herramientas digitales, las empresas buscan cada vez más una comprensión profunda de sus consumidores. ¿Cómo puede Appinio ayudar a las marcas en América Latina a tener acceso a datos relevantes y precisos en tiempo real?

Appinio es la opción más versátil porque por un lado, tenemos la capacidad de proporcionar anláisis e informes curados como cualquier otra agencia de investigación, pero además, contamos con una plataforma que permite acceder a más de 20 metodologías de investigación que permiten elevar el análisis a otro nivel. Esto facilita que las marcas puedan tomar decisiones informadas y reducir la incertidumbre en un mercado tan cambiante como el de América Latina.

1. El mercado latinoamericano tiene una gran diversidad cultural y económica. ¿Cómo asegurará Appinio que sus investigaciones reflejen con precisión esta diversidad?

Para reflejar la diversidad cultural y económica de la región, utilizamos una metodología robusta que nos permite segmentar el mercado de manera precisa, capturando las diferencias entre países y perfiles de consumidores. Nuestra metodología garantiza información confiable y relevante, y nos apoyamos en la experiencia local de nuestros equipos para asegurar que nuestras investigaciones reflejen fielmente las realidades de cada mercado. Además, somos un miembro oficial de ESOMAR y contamos con todas las certificaciones de clase mundial en cuanto a calidad de datos e implementación de mecanismos de control para mantener siempre la última versión del encuestado.

Contamos con herramientas como Appinio AI, que nos permiten apoyarnos en inteligencia artificial para la customización de informes y análisis,  así como agilizar la creación de estudios. Gracias a estas tecnologías, las empresas en Latinoamérica pueden tomar decisiones más informadas y de manera ágil, con resultados precisos y análisis en tiempo real.

Innovación y Tecnología

1. Appinio es conocida por su tecnología en investigación de mercado. ¿Existen planes para desarrollar o implementar nuevas tecnologías que hagan la investigación aún más accesible y precisa en Latinoamérica?

Sí, constantemente estamos innovando. En 2025, estamos llevando la innovación de productos a un nuevo nivel, con avances significativos en nuestra plataforma para optimizar cada etapa de los estudios de mercado. Integraremos IA para mejorar la precisión y eficiencia, y lanzaremos herramientas como filtros avanzados y opciones de visualización que simplificarán el análisis de datos complejos. También ampliaremos los límites de preguntas y opciones de respuesta e introduciremos nuevas metodologías.

Además, implementaremos funciones interactivas y accesibles, como codificación automática de preguntas abiertas con IA, todo pensado para mejorar la experiencia del usuario y facilitar la obtención de insights más profundos.

1. ¿Qué papel juegan los datos en tiempo real en la toma de decisiones estratégicas de las empresas, y cómo visualizas su impacto en la región en los próximos años?

Hoy en día, los datos en tiempo real se han convertido casi en una commodity; el verdadero valor está en que estos datos no solo sean rápidos, sino que reflejen fielmente la realidad del consumidor y, sobre todo, respondan de manera precisa a la pregunta o necesidad específica del cliente (el «job to be done»). En un entorno de incertidumbre como el de América Latina, las empresas que logren obtener estos insights relevantes y accionables serán las que se mantendrán competitivas.

1. Appinio está impulsando la transformación en la forma en que se realiza la investigación de mercado. ¿Cómo crees que esta innovación afecta a la industria en su conjunto y a los actores locales?

La innovación que Appinio está impulsando no solo transforma la investigación de mercado, sino que redefine el estándar de agilidad y precisión en la toma de decisiones. Con tecnologías avanzadas, IA y metodologías automatizadas, Appinio ofrece a las empresas locales herramientas de análisis en tiempo real que no solo son rápidas, sino que capturan con exactitud la realidad del consumidor y responden a las necesidades específicas de cada cliente. Esto permite a los actores locales competir en condiciones similares a las de grandes jugadores globales, utilizando datos de alta calidad para sustentar sus estrategias y mantenerse competitivos en un entorno desafiante como el de América Latina.

Liderazgo y Perspectiva Personal

1. ¿Cómo definirías tu estilo de liderazgo y cómo piensas aplicarlo en tu rol para Latinoamérica?

Mi trabajo en Appinio y mi rol como líder es que cada persona de mi equipo no tome una decisión que no esté un 100% orientada a lo que nuestros clientes necesitan. Creo en empoderar a los equipos para que den lo mejor de sí mismos, y en fomentar un entorno de trabajo donde la innovación y la creatividad sean prioritarias. Appinio tiene una cultura sólida, porque la gente es el activo más increíble, y mi objetivo es seguir construyendo sobre esa cultura para asegurar que atraemos y retenemos al mejor talento en la región.

1. Para ti, ¿cuáles son los valores clave que deben guiar el crecimiento de Appinio en América Latina?

Los valores clave que deben guiar nuestro crecimiento son la confianza, la calidad y el compromiso con la excelencia. Queremos ser el socio de confianza de las empresas en la región, ofreciéndoles soluciones efectivas que les permitan tomar decisiones informadas. Además, mantenemos un fuerte compromiso con la responsabilidad social, lo que también guía nuestras acciones en cada mercado en el que operamos.

1. Como mujer en un puesto de liderazgo en una industria dominada por la tecnología y los datos, ¿qué mensaje tienes para las mujeres jóvenes interesadas en este campo?

Mi mensaje es que no tengan miedo de perseguir sus metas, incluso en industrias tradicionalmente dominadas por hombres. La tecnología y los datos ofrecen enormes oportunidades, y creo que las mujeres pueden y deben tener un papel protagónico en este campo. La diversidad de perspectivas es fundamental para la innovación, y estoy segura de que cada vez más mujeres estarán liderando el futuro de la tecnología.

1. ¿Cuál consideras que es la lección más importante que has aprendido en tu trayectoria profesional hasta ahora y que aplicarás en tu rol en Appinio?

Una de las lecciones más importantes que he aprendido es la importancia de adaptarse rápidamente a los cambios y nunca dejar de innovar. En un mundo tan dinámico, es fundamental estar un paso adelante y ofrecer soluciones que realmente aporten valor. Esa lección es algo que aplico día a día en mi rol en Appinio, buscando siempre la mejor manera de ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones estratégicas.

Futuro y Expectativas

1. ¿Cómo visualizas el crecimiento de Appinio en América Latina a largo plazo? ¿Existen planes de expansión hacia otros países de la región en los próximos años?

Visualizo un crecimiento sostenido y sólido en América Latina. A largo plazo, queremos ser el referente de la investigación de mercados en la región, y para lograrlo, seguiremos expandiéndonos a otros países. Appinio ha sido rentable desde hace cinco años sin participación de fondos de capital de riesgo, lo que nos permite crecer de manera independiente y sostenible. En 2025, ya tenemos planes concretos para establecer una entidad legal en México, replicando el éxito que ya hemos alcanzado en otros mercados.

Con nuestro enfoque ágil y nuestras tecnologías innovadoras, como la metodología de Mental Availability, las empresas en Latinoamérica podrán acceder a datos en tiempo real que reflejen con precisión la diversidad cultural y económica de la región. Al ser la firma de investigación de mercados de mayor crecimiento en Europa y con 3,000 clientes en más de 190 mercados, estamos preparados para replicar ese éxito en Latinoamérica, ayudando a las marcas a tomar decisiones más informadas y estratégicas.

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