Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Introducción

El presente documento incluye los términos y condiciones del uso del sitio electrónico y servicios de Kerwell KBDW S.A. de C.V (en adelante “MKT TOTAL”) con RFC KKB061006HA9 y domicilio en Av. Puente de Alvarado No. 42 Int. 404 BIS, Col. Tabacalera, C.P. 06030, Cuauhtémoc, Ciudad de México, México. Es necesario también leer nuestro “Aviso de Privacidad”, en donde detallamos nuestras prácticas de manejo de información. En MKT TOTAL nos preocupamos por mantener seguros a nuestros usuarios y estamos en constante trabajo para guardar la información de manera confidencial.  El acceso y utilización del sitio web atribuye al internauta la condición de usuario del sitio web (el “Usuario”), lo cual implica la plena aceptación de todas las disposiciones incluidas en el presente documento. MKT TOTAL se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, las Condiciones para lo cual el Usuario otorga su consentimiento previo y expreso.

Aceptación de las condiciones

Debe de leer, comprender y aceptar estos términos y condiciones (las “Condiciones”) de uso antes de ingresar a mercadotecniatotal.com (el “Sitio Web”) o cualquiera de sus filiales, como MKT CAMPUS. Al momento de ingresar al sitio web queda sujeto a estos “Términos y Condiciones” que junto con nuestro “Aviso de Privacidad”, rigen nuestra relación con usted dentro del sitio web.

Descripción del Sitio

El sitio web es una plataforma educativa para personas que quieren aprender habilidades de mercadotecnia y publicidad vía talleres, cursos y diplomados. Dentro del sitio, los Usuarios podrán inscribirse a cursos, contribuir y aprender en foros de discusión, interactuar con personas que guarden mismos intereses y leer o comentar en artículos. En el sitio web y sus redes sociales también podrán publicar imágenes, fotografías, archivos de audio y video, compartir promociones, descuentos y aprovechar y comprar servicios si así lo desean. Estos servicios incluyen, aunque no se limitan a, cualquier contenido o servicio disponible u ofrecido a través de MKT TOTAL.

Acceso y utilización del sitio web

Los Usuarios podrán disfrutar de todas las funcionalidades del sitio web, sin costo alguno. El sitio web podrá establecer ciertos límites para algunas funciones y servicios o bien restringirle el acceso a espacios del sitio web, sin previo aviso y sin asumir responsabilidad alguna. Asimismo, eventualmente es posible que el servicio se interrumpa, es poco probable que esto suceda, pero en ocasiones incontrolables, puede ocurrir.

Registro

Es responsabilidad del Usuario cuidar sus datos de inscripción y es además el único responsable de cualquier actividad dentro de su cuenta. Si existe algún tipo de violación de seguridad o identifica que alguien ha accedido a sus datos, debe de notificarlo instantáneamente a MKT TOTAL. MKT TOTAL no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan suceder por actos de seguridad.  Los servicios son exclusivos para mayores de 17 años de edad. Se les informa a los padres o tutores legales que el sitio web no publica fotografías o imágenes violentas o de desnudos que pudieran ofender a algunas personas.

Tarifas

MKT TOTAL se reserva el derecho de cambiar sus tarifas o cargos por los servicios ofertados en el sitio web (o de comenzar a cobrar por cualquier servicio gratuito), tomando en cuenta que las tarifas pagadas antes de dichos cambios no resultarán afectadas.

Uso correcto del sitio web

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico, el orden público y las buenas costumbres.  En ese sentido, a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se abstendrá de:

a. Abusar, acosar, amenazar, suplantar o intimidar a cualquier persona.
b. Publicar o transmitir cualquier tipo de contenido difamatorio, obsceno, pornográfico, abusivo, ofensivo, profano o que infrinja derecho de autor o derechos en general de cualquier persona.
c. Intentar acceder o realizar búsquedas en motores de búsquedas o softwares (spiders, robots, crawlers, herramientas de minería de datos o similares) distintos de aquellos provistos por MKT TOTAL o aquellos motores de búsquedas genéricos provistos por terceros y de acceso público la Internet.
Generar o enviar correos no deseados a cualquier persona o URL.
d. Crear cuentas múltiples con el objetivo de votar a favor o en contra de los proyectos de otros usuarios.
e. Publicar contenidos de los cuales no posea los derechos de autor.
f. Aumentar o alterar el número de votos o comentarios de forma artificial, o bien de otro servicio, con el fin de dar o recibir dinero o cualquier tipo de compensación por dichos votos.
g. Vender o transferir su perfil
h. Utilizar el sitio web para fines comerciales o para el beneficio de terceros de manera que infrinja lo establecido en el presente documento.
i. Manipular cualquier paquete TCP/IP, encabezado (header) o cualquier parte de la información de encabezado en cualquier correo electrónico, newsgroup, newsletter o utilizar de cualquier manera el sitio web para enviar información falsa, alterada o que no permita identificar la fuente original desde donde se envió.
j. Intentar descifrar, descompilar o aplicar ingeniería en reversa a cualquier programa de software proveedor del sitio web.

Al compartir cualquier tipo de contenido, el Usuario declara y garantiza que:

a. El contenido compartido no violará los derechos de propiedad.
b. Si su empleador posee los derechos de cualquier propiedad intelectual que usted genere, ha recibido permiso de su empleador para publicar el contenido o ha conseguido una extensión de derechos de parte de su empleador.
c. El contenido compartido no acarrea ni contagiará de virus o cualquier software dañino (malware) o destructivo.

MKT TOTAL se reserva el derecho de retirar, terminar o suspender, sin previo aviso y en cualquier momento la prestación de los Servicios y el acceso a Contenidos en el sitio web a aquellos Usuarios que infrinjan los presentes Términos y Condiciones de Uso. Por favor, le pedimos que no use MKT TOTAL para ningún fin negativo. Queremos siempre velar por la creatividad y educación.

Contenido compartido en el sitio web

Usted conservará todos los derechos y propiedad intelectual del contenido que compartas en MKT TOTAL. MKT TOTAL no pretenderá sobre los derechos de su contenido.

Sin embargo, al subir o compartir cualquier tipo de contenido al sitio web, le concede a MKT TOTAL (y afiliados o socios comerciales y de comunicación) una licencia global, no exclusiva, para comunicar, distribuir, alojar, modificar o derivar trabajos, presentar, publicar, reproducir, almacenar o utilizar el contenido. Si incluimos el contenido compartido cualquier medio de comunicación de MKT TOTAL, le daremos todos los créditos merecedores.

Además, al compartir el contenido, le concede a MKT TOTAL y a sus usuarios y visitantes el derecho de compartirlo a través de varias plataformas de redes sociales integradas al sitio web (Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram o Linkedin) MKT TOTAL no asegura ni garantiza que el contenido que publique en el sitio web no resulte copiado de forma ilegal y sin su consentimiento. MKT TOTAL tampoco les prohíbe a los usuarios y visitantes del sitio web que hagan copias en baja resolución o miniaturas de su trabajo. Por este medio, autoriza que MKT TOTAL permita a los usuarios y visitantes del sitio web hacer dichas copias de su contenido en baja resolución.

Inscripción a clases

Como mencionamos anteriormente, MKT TOTAL es una comunidad educativa para profesionistas y entusiastas de la mercadotecnia. Los Usuarios se inscriben a  programas académicos previo pago y podrán tener acceso a contenido presencial, audiovisual, foros de discusión y contacto directo con un profesor de la clase.
Estas Condiciones, el Aviso de Privacidad y otros avisos legales publicados por MKT TOTAL son ajenos a los acuerdos, comunicados y otros documentos que el Alumno y Profesor puedan fijar dentro de la clase. MKT TOTAL no se hará responsable por ninguna obligación incluida dentro de sesiones de clase o por cualquier acción tomado con base en los mismos, además de no considerarse parte de ninguna de las transacciones entre el Alumno y el Profesor.
MKT TOTAL se reserva el derecho de eliminar la oferta de cualquier oferta académica, en cualquier momento y por cualquier motivo.

Condiciones para alumnos

Los Alumnos aceptan todas las Condiciones como también las Políticas de Privacidad y cualquier política de cancelación publicada en el sitio web. Todas las clases de MKT TOTAL se mantendrán disponibles para acceso ilimitado, a menos que se dé de bajo el contenido por motivos de derechos de autor.

Los alumnos aceptan tomar las clases solo por motivos educacionales y nunca con la intención de copiar materiales o técnicas para su beneficio o llevar a otras clases, o bien para interrumpir cualquier clase o relación del Profesor con sus alumnos. Al pagar por la clase, los alumnos podrán gozar del derecho de descargar ilimitadamente los materiales de la misma. Los materiales podrán ser descargables luego de haber realizado el pago.

Condiciones para profesores

Los Alumnos aceptan todas las Condiciones como también las Políticas de Privacidad y cualquier política de cancelación publicada en el sitio web.  Todas las clases en MKT TOTAL se mantendrán disponibles para acceso ilimitado, a menos que se dé de bajo el contenido por motivos de derechos de autor.

Política de Devoluciones

Los siguientes términos aplican para todos los programadas académicos y otros servicios comercializados dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. MKT TOTAL podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.

Devoluciones

Usted podrá solicitar la devolución del importe pagado por un programa académico adquirido en MKT TOTAL siempre y cuando la fecha de inicio del programa no haya comenzado, la prestación de dicho servicio no se haya prestado en tiempo y forma o éste no se haya proporcionado por causas imputables a MKT TOTAL.

El plazo máximo para recibir una devolución es de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción de la solicitud.

Todo reembolso está sujeto a un cargo administrativo según los siguientes criterios:

– Hasta 30 días antes: Reembolso íntegro del valor pagado por el servicio.

– Hasta 15 días antes: 10% del valor del servicio.

– Hasta 7 días antes o menos: 20% del valor del servicio.

El reembolso no aplica si la solicitud se presenta bajo uno de los siguientes casos:

a. El programa académico ya ha iniciado al momeno de solicitar un reembolso.

b. Se han descargado los materiales electrónicos del curso.

c. Se ha hecho goce parcial o total del concepto que ampara el pago efectuado.

d. Se ha llenado un formulario para inscribirse o tramitar un diploma, certificado o reconocimiento.

e. Se ha recibido un diploma, certificado o reconocimiento de parte nuestra, o de alguna de nuestras filiales que ampare el objeto de la compraventa.

f. El programa académico ha sido solicitado expresamente sobre pedido.

g. El curso, taller o diplomado fue solicitado para llevarse a cabo en instalaciones empresariales o educativas fuera de la Ciudad de México.

h. El monto que ampara el pago se entregó bajo un acuerdo promoción por tiempo limitado (2×1, Ventas Especiales, Clases gratis, Oferta Armada, etc).

i. El curso incorpore compra de materiales adicionales para llevarlo a cabo y estas ya hayan tenido lugar.

j. Asimismo, en programas avalados por entidades ubicadas en el extranjero no hay devoluciones.

Para solicitar una devolución es importante:

1. Llenar una solicitud de devolución y enviarla por correo

2. Dirigirse con el coordinador del programa académico

3. Contar con acuse de recibo por parte de MKT TOTAL

Por correo: educacion@mercadotecniatotal.com

Contacto por Teléfono:
Distrito Federal (55) 2615 1020
Sin costo al 01800-832-2848

Será importante identificar:

– Número de matrícula (en su caso).
– Nombre completo del programa.
– Monto y ticket de pago.
– Fecha de inicio del programa académico.
– Motivo de reembolso.

Su solicitud será atendida y evaluada de lunes a viernes siempre y cuando sea recibida de lunes a viernes de 9 AM a 5 PM hora del centro del país.

De autorizarse el reembolso

Se le enviarán por correo electrónico las instrucciones que debe seguir para su reembolso, incluyendo el número de autorización (el cual tiene una vigencia de 5 días naturales a partir de la emisión) y la solicitud del número de cuenta y banco a donde será abonado.

En caso de aprobación para devolver el monto:

Si cumple con las condiciones de devolución se expedirá una Nota de crédito por el importe pagado por el producto al momento de realizar su pedido menos el cargo administrativo por devolución y los descuentos que se le hayan realizado en el pedido. Usted puede utilizar la Nota de crédito para realizar otra compra u obtener un reembolso de su pago.
Si desea utilizar la Nota de crédito en la compra de otro servicio deberá solicitarlo al área de ventas al correo electrónico educacion@mercadotecniatotal.com o con el Ejecutivo de ventas que lo atiende en ese momento para que sea aplicada en su nuevo pedido. La nota de crédito tiene vigencia de un año a partir de la fecha de expedición.
Si desea utilizar la Nota de crédito para el reembolso de su pago deberá solicitarlo al área de soluciones, quienes le enviarán por correo electrónico las instrucciones correspondientes, donde le solicitarán la información de su cuenta bancaria en caso de que su pago se hubiese realizado con depósito, transferencia bancaria o Dinero Mail (Oxxo, 7-Eleven).

Este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles a partir de la recepción de su información bancaria.
Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago. Este trámite puede tardar hasta 21 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de tarjetas.
Si su pago fue realizado por medio de Paypal el reembolso se hará a su cuenta de Paypal, este trámite puede tardar 3 días hábiles.

Si no cumple con las condiciones de devolución, se le notificará por correo electrónico y usted deberá de asumir los costos asociados a dicho trámite.

Importante:

Es probable que durante el proceso de devolución se le solicite información adicional para argumentar el reembolso.

Después de 15 días naturales no se aceptan solicitudes de reembolso de ningún tipo.

Cambios en las condiciones

MKT TOTAL se reserva el derecho de modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones. Es la responsabilidad del Usuario revisarlo de manera periódica para poder identificar cambios. Su navegación en el sitio web supondrá la aceptación de cualquier cambio realizado en las Condiciones. Además, MKT TOTAL podría incluir nuevos servicios o funciones en el futuro. De ser el caso, tales servicios se verán sujetos a los términos y condiciones especificados en este documento.

Indemnización

El Usuario mantendrá indemne a MKT TOTAL, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el sitio web o cualquier incumplimiento a las Condiciones y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualquier ley o derechos de terceros.

Jurisdicción y legislación aplicable

Las Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. MKT TOTAL y el Usuario renuncian expresamente a cualquier fuero y se someten a los Juzgados y Tribunales del la Ciudad de México.

© 2018. Estas Políticas de Privacidad fueron actualizadas por última vez el 18 de Mayo de 2018. Si bien no hemos hecho cambios a la forma en cómo manejamos y procesamos la data de nuestros usuarios, hemos actualizado las políticas de privacidad para cumplir con la EU General Data Protection Regulation, que entrará en vigencia el 25 de Mayo de 2018.