Siempre estamos en busca de encontrar nuevas formas y alternativas de hacer que nuestro negocio crezca o tenga mejor alcance, pensamos en varias campañas de marketing que nos pueden ayudar a alcanzar nuestro objetivo, pero sin duda alguna, hacer campañas que tengan consigo experiencias para que potenciales puedan ver tus productos y experimentar con ellos, es una de las mejores alternativas.
Este tipo de campañas, son las llamadas Retail Marketing, que tienen como objetivo crear una buena experiencia para el cliente en tu tienda o producto, ya sea físico o virtual, todo con el fin de impulsar las ventas y ganancias. Además, busca estimular nuestros instintos para que los clientes vayan hacia donde nosotros queremos.
Nosotros como personas a veces nos guiamos por la experiencia que, por el raciocinio al momento de comprar, ya sea algo que tenga mejor calidad que precio, pero este menos vendido, pues uno como comprador o cliente, nos guiamos por nuestras experiencias con ciertas marcas o productos.
Por eso es importante, hacer una experiencia única el comprar, para que nuestro potencial cliente se sienta más cómodo y seguro. Este tipo de marketing no solo sirve para ser la llave de ventas, sino que también sirve para la visualización de ciertos productos.
Para poder conocer más acerca del retail marketing, hay que tener en cuenta que debemos conocer las 4R de este tipo de marketing, las cuales son las siguientes:
1.- Relación
Los clientes siempre piden comunicación. Ya sea con el personal de la tienda o mediante un contacto vía redes sociales. Por esta razón, conectar con el consumidor es esencial para marketing de retail.
Una buena parte de las interacciones en redes sociales de este tipo de empresas se van mucho por las tendencias juveniles de hoy en día, pero al principio no buscan vender directamente, sino conectar con el público para que este se interese en sus productos o la experiencia que ofrecen.
2.- Relevancia
No existe nada más importante para un cliente que sentirse importante, pues esto es de vital importancia para el comprador y siempre tiene que haber un vendedor a su lado para que lo oriente y lo apoye, un ejemplo, es cuando compras un conjunto de ropa, siempre habrá alguien asesorándote en las mejores combinaciones.
Has que tu tienda sea visualmente igual, pero sin que los clientes se pierdan, además, el visual merchandising, juega un papel fundamental. Pues esto permite poner valor a los productos con mejor margen o los más solicitados.
3.- Recompensa
Los sistemas de recompensa, funcionan muy bien con la gran mayoría de los clientes, pues esto hace que regresen muchos de estos, siempre intenta buscar a tu público objetivo y determinar qué les puede gustar más.
Un ejemplo de esto son las tarjetas de puntos, de fidelidad, cupones, sorteos y entre muchas otras estrategias para poder hacer que el cliente regrese o tengan una buena experiencia.
4.- Reducción de datos
La última “R”, está más relacionada con la contabilidad que con el marketing, pues nunca está de más recordarla, pues de nada sirve invertir sin beneficios esperados, siempre ten en cuenta el retorno de inversión.
Sin duda alguna, el marketing de retail es una de las estrategias que pueden funcionar en varios mercados, principalmente cuando se trata generar experiencias y haciendo que los clientes y públicos se sientan a gusto con la tienda y los productos que ofrecen, de esta manera irás viendo ganancias y un buen retorno de inversión.
