Las personas tóxicas existen por todos lados, no únicamente en las relaciones y debemos tener cuidado a la hora de toparnos con alguna de ellas porque mientras más lejos mucho mejor. Aunque no lo creas en los negocios y empresas existen este tipo de personas en forma de clientes y muchas veces creemos que como el cliente manda, debemos hacer y aguantar todo lo que él diga y a verdad es que no es así.
Tal vez te has encontrado con algún cliente de este tipo y ni siquiera te has dado cuenta, por ello aquí te los vamos a presentar para que los evites a toda costa:
Cliente tóxico #1
Aquel que pide descuento. Si lo primero que te piden es eso, un descuento; realmente no están buscando a un profesional y mucho menos valorar tu trabajo. Existen algunos que te piden incluso un descuento sobre descuento. ¡Ojo! No estamos en contra de los descuentos, pero como te decíamos si es lo primero que te piden… ¡Mejor huye de ahí! ¡Haznos caso!
Cliente tóxico #2
El que no quiere pagar anticipo. Si deseas ahorrarte dolores de cabeza cobra el 50% por adelantado para contemplar el tiempo que le vas a invertir y te ayude a organizarte a ti mismo o a tu equipo, teniendo la seguridad de que no será una pérdida de tiempo o incluso poder invertirla mejor. Un buen cliente acepta el anticipo sin problema.
Cliente tóxico #3
El que no quiere firmar un contrato. Todas las empresas serias trabajan con contrato tanto para protección del cliente, como de la empresa. Es muy importante tener muy claros los términos y condiciones de los servicios que se otorgarán y si no quiere firmar el contrato es porque no quiere un compromiso y eso genera desconfianza ¡Seguramente hará alguna jugada no muy buena!
Cliente tóxico #4
El que no respeta tu experiencia. ¿Quién no se ha topado con esa clase de clientes? Que solicitan tus servicios pero ellos quieren imponerte qué hacer cuando tú con base a tus conocimientos y experiencias sabes perfectamente que no funcionará y que por más que le expliques de estrategias, resultados y procesos, nada más no entiende. La mayoría de estos clientes terminan acudiendo al sobrinity manager, pero hasta éste lo manda a volar.
En fin, seguramente habrá algunos otros más pero definitivamente son personas con las que, por salud mental es mejor no lidiar.
