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Marketing interno en autoservicios – La guerra contra las marcas internas

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Marketing interno en autoservicios – La guerra contra las marcas internas.

La evolución del marketing dentro de los autoservicios ha sufrido una transformación constante durante los últimos años, y no me refiero a las campañas necesarias que se crean por parte de las compañías para hacer que los clientes prefieran dichos comercios y vayan a sus instalaciones, sino a las campañas internas que hacen que los consumidores incrementen su carrito del súper. Estas campañas internas son aún más importantes que las de publicidad en medios ya que de estas depende la fidelidad de los clientes.

Los tiempos han cambiado y también así lo han hecho las empresas de autoservicios, un problema recurrente dentro de estas campañas internas es la constante lucha con las marcas que se venden dentro de sus mismas instalaciones, es decir el propio autoservicio necesita generar una estrategia de venta dentro de sí para incrementar su ticket de venta y fidelizar clientes, pero ahí mismo, en sus entrañas, lucha con cientos de marcas diferentes y sus promotores, los cuales no siempre juegan de la manera más limpia que pueden, entonces viene los problemas al encontrar algún pasillo repleto por material POP de Nestlé por ejemplo pero en dicho pasillo ya habías implementado una estrategia de acomodo (lay out) que generaba un tráfico diferenciado y sutil para tus consumidores, entonces ¿Cómo hacer convivir nuestra estrategia junto a las propias de las marcas?¿Cómo hacer crecer ese carrito de compra?

como-ahorrar-dinero-compras-supermercadoEstrategia en conjunto

Normalmente en cada categoría del supermercado hay una marca líder en su ramo, y es esta la que tiene presencia diaria de algunos promotores y gente que está al pendiente del acomodo de sus productos en nuestros anaqueles, y es normalmente ese líder el que hará a toda costa lo posible por opacar las demás marcas.

Muchos autoservicios han logrado tener una interacción directa con estos líderes para co-crear una estrategia que ayude a ambos, es importante que en estas negociaciones no se presente un costo extra para el autoservicio sino que sean los recursos de las marcas los que sean utilizados, pero enfocados a un mismo fin, de tal forma que las campañas (ventas obligatorias) que tienen las marcas se logren pero siguiendo la línea de acomodo y estrategia bidireccional para el consumidor que tiene la cadena de autoservicio. Muchas veces las marcas (al tener presencia en otros autoservicios) cuentan con información (benchmarking) clave que nos hará poder tener mejores resultados sin arriesgar en movimientos.

Resumen: hacer a la marca líder, también líder de toda la categoría, para que sea el quien dé seguimiento a sell-in/sell-out de cada marca sin que las devore por competencia.

Creciendo el carrito

Cuando tratas de incrementar el ticket promedio de tus consumidores tienes que llevar a cabo una investigación minuciosa que va desde cómo se conduce el cliente dentro de tus instalaciones hasta la forma de exhibir tus productos (lo tocaremos en otra nota) además de la retroalimentación o feedback que te dan los consumidores dentro de los puntos estratégicos de contacto directo (ver nota Feedback mercantil) pero también existe otra forma para que puedas incrementar tu ticket promedio, los promotores.

Muchas veces vamos al súper y vemos a un ejército de promotores ofreciéndonos sus productos, degustaciones y pruebas que realmente no generan un incremento significativo en las ventas, la mayoría de consumidores busca la degustación, toma el producto en promoción y lo dejan dos pasillos adelante.

Aunque bien las degustaciones y pruebas sirven para dar a conocer dichos productos, no generan un beneficio directo apara el autoservicio (recuerda que estamos del lado del autoservicio, ya que a la marca si genera un beneficio directo) si bien lo más recomendable es crear una estrategia en conjunto para ocupar los recursos del proveedor (el costo de las pruebas y regalitos) y generar un plan de impacto más directo, desde una promoción por precio agresivo hasta una promoción por venta lograda en el POS ( punto de venta), lo cual para nuestros consumidores es mucho más atractivo y para el autoservicio representa lograr promociones y descuentos sin arriesgar su margen de utilidad, recordemos que para tomar esta decisión debemos de analizar nuestro target y ver a quien debemos de venderle realmente (padres, madres o hijos).

Recuerda que el mentalidad de tus consumidores siempre estará aquel autoservicio que lo haga gastar menos, no el que le dé más degustaciones.

10 razones por las que no debes estudiar Mercadotecnia

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La Mercadotecnia es una de las carreras más apasionantes y que brinda una amplia oportunidad de desarrollo profesional. El profesionista de la Mercadotecnia se encarga del desarrollo comercial y económico de las empresas para lograr el incremento de la demanda de productos y servicios mediante la investigación y desarrollo de productos, siendo responsable de todo el proceso de principio a fin, desde el nombre del producto, logotipo, empaque, entre otras cosas hasta llegar a manos del consumidor final.

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Es por eso que te comparto “Las 10 razones por las que no debes estudiar Mercadotecnia.”

1. Porque crees que Mercadotecnia es igual a publicidad.
La Mercadotecnia tiene más que ver con los análisis y creación de estrategias, y hace uso de la publicidad dentro del marketing mix para lograr la persuasión de los consumidores para el incremento de la demanda de un producto o servicio. Si lo tuyo es la Publicidad, estudia entonces esa carrera.

2. Porque crees que Mercadotecnia solo son ventas.

Para llegar a las ventas, la mercadotecnia genera estrategias para planear la mejor forma de conseguir más ventas y por ende mejores utilidades, se apoya de la publicidad para lograrlo.

3. No te gustan las matemáticas.

Materias como las matemáticas, estadística, contabilidad y finanzas son parte fundamental de la mercadotecnia y se utilizan para estimados y proyecciones de ventas, costos de producción, presupuestos, determinar tamaños de mercado, muestreos estadísticos, entre otras muchas utilidades.

4. No te interesan otras áreas de conocimiento.

Para lograr tener un mejor desempeño, análisis del mercado, conocimiento del comportamiento de consumidor, comunicación adecuada y lograr tener una visión más amplia de las actividades que conforman a la Mercadotecnia, esta se apoya en otras disciplinas como Psicología, Informática, Economía. Administración, Sociología, Antropología o Ciencias de la Comunicación, solo por mencionar algunas.

5. Si crees que marketing digital y marketing tradicional son dos cosas distintas.

No existe dos tipos de mercadotecnia, mercadotecnia digital es un medio y plataforma más que se utiliza dentro de las tácticas dentro del plan de mercadotecnia, las estrategias más exitosas son aquellas que integren ambas plataformas.

6. Si no eres autodidacta.

Internet brinda muchísima información, podemos encontrar desde conferencias, libros, artículos, seminarios e incluso cursos gratuitos de toda índole.

Aquellos estudiantes que sean autodidactas en esta carrera tendrán una gran ventaja competitiva sobre sus compañeros.

7. No te interesa aprender inglés.

El inglés es fundamental en Mercadotecnia, ya que se manejan infinidad de anglicismos y tecnicismos, además la mayoría de tendencias e información para actualización la encontrarás en este idioma.

8. No te agrada la idea de aprender tecnologías de la información.

Las Tecnologías de la Información se han convertido en un gran aliado de la Mercadotecnia, desde CRM´s, Herramientas de monitoreo de Social Media, Sistemas de Inteligencia de Mercado, hasta llegar a Big Data, usar estas herramientas en tu empresa te brindará una gran ventaja competitiva respecto a tu competencia.

9. No te gusta estar en actualización constante.

El mercado cambia constantemente y estar a la vanguardia de tendencias y estrategias en Mercadotecnia requiere que el mercadologo este siempre actualizándose y preparándose para poder ser una profesional cotizado en la industria.

10. Si crees que saliendo de la Universidad serás el brand manager de Coca-Cola.

Cuando estás estudiando en la carrera siempre ves los grandes casos de éxito de las grandes marcas y crees ilusamente que saliendo de la carrera estará una gran empresa global esperándote con tu silla de director de Mercadotecnia, lo cual es poco probable.

La realidad es que el 99% de las empresas son Pymes, mientras sólo 1% son empresas grandes, esto significa que por lo menos al inicio estarás trabajando con empresas y marcas que no tienen los presupuestos de las grandes corporaciones, eso en el mejor de los casos que si tengan asignado algún presupuesto fijo mensual, algunas veces te verás en situaciones donde empresas no comprendan bien la función de la Mercadotecnia o en su defecto haya nulo presupuesto.

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Por otra parte el profesional de la Mercadotecnia se encuentra entre los 10 puestos más buscados y mejor pagados, además de tener un amplio campo laboral, además de ser una carrera apasionante, creativa y que te va a traer grandes satisfacciones.

Conferencia de Neuromarketing: De la disciplina comercial a la revolución estratégica.

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Por: Atzin Andrea Recoder Renteral

¿Por qué compramos lo que compramos? ¿Qué pasa con mis emociones cada vez que veo, escucho, huelo o pruebo algo que me gusta o no me gusta? Cuándo deseo algo ¿qué ocurre en mi mente?

La disciplina comercial del Marketing evoluciona cada vez más rápido con estrategias mucho más avanzadas que requieren de una herramienta avanzada de investigación científica llamada Neuromarketing, la cual estudia los procesos cerebrales que explican la conducta y a la toma de decisiones de las personas en el ámbito del marketing tradicional. Detectar las respuestas sensomotoras, cognitivas y emocionales de los consumidores ante estímulos es la revolución del conocimiento del mercado más actualizada en nuestros días.


En la mercadotecnia de hoy no basta saber de estrategias innovadoras para crear demanda, es importante abrir a esta disciplina áreas complementarias como la psicología, la sociología, antropología y ciencias sociales que nos vinculen más de cerca al conocimiento de la persona y los comportamientos que tenemos en los grupos sociales.

El Neuromarketing, se convierte en la disciplina de investigación que revoluciona a la mercadotecnia.

Si deseas saber más acerca de este apasionante tema te invitamos a la Conferencia de Neuromarketing impartida por la Mtra. Atzin Recorder Renteral y Mce. Fernando Sánchez Prado, misma que se impartirá el 26 de Junio.

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Neuromarketing la herramienta para la revolución de la Técnica del Mercado

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“ El individuo toma las decisiones en un entorno emocional y luego las justifica racionalmente”

Por: Atzin Andrea Recoder Renteral

La técnica en un enfoque económico –administrativo, es la serie de pasos que nos llevan a tener de una manera sistemática un resultado para una función o actividad.

La pionera en el estudio de los mercados: la mercadotecnia, lleva consigo la técnica en su definición, sin embargo para algunos estudiosos del área, esta práctica puede ser más una ciencia o arte, necesaria sin duda para cualquier tipo de negocio que queramos realizar.

El marketing como una ciencia, vista desde este enfoque aplica  el método científico, estudiando los fenómenos que nos hacen observar el comportamiento de los diferentes mercados  llevándonos  a la  observación del consumidor  y  la manera de involucrarse con nuestro producto;  formulándonos hipótesis acerca de la causa y motivos de compra, variables de estudio  sobre los pensamientos,  y comprobaciones  en cada paso del proceso de compra, como los impactos recibidos de publicidad, reafirmación de compra y comportamientos del consumo.

Hablar del consumidor es el campo de acción más importante del marketing, comprenderlo y conocer las conductas, efectos y el porqué de la toma de decisiones es parte de la revolución que tiene la técnica de comercializar.

El Neuromarketing, es la aplicación de las técnicas de neurociencia a los estímulos de marketing. Con estas técnicas se observa  cómo el cerebro “se activa” para la toma de decisiones al tener conocimiento de las zonas específicas donde se toman las decisiones, de esta manera se logra entender la mente y la conducta del consumidor, para saber exactamente qué ofrecer, cómo y cuándo. El Neuromarketing es la herramienta del siglo XXI para revolucionar la técnica del mercadeo.

Hablar de la conducta del consumidor nos lleva a profundizar en los estímulos de recompensa y placer relacionados con la compra. Existe un área denominada NAcc (núcleo acumbens) rica en dopamina, la cual está relacionada con el placer y las conductas de riesgo. La dopamina estimula estas áreas de recompensa y cuando se potencian sus efectos, puede influir en la toma de decisiones, al activar las expectativas de placer.

Otorgar descuentos u ofrecer algo gratis, activa la zona de recompensa, la cual al tener un efecto de placer podría activar el NAcc y llevar a cambios de conducta.

La decisión final de compra del consumidor pasa por etapas como: el reconocimiento del problema, la búsqueda de información, la evaluación de alternativas, la selección de producto y la acción de compra en sí. Sin embargo, la ciencia e investigaciones recientes, sugieren que más allá de un razonamiento lógico de compra, el individuo toma las decisiones en un entorno emocional y luego las justifica racionalmente.

Específicamente quien decide la compra al final del día es el cerebro primitivo del ser humano, pues es él quien toma las decisiones subconscientes.

Por lo tanto las decisiones de compra siempre tendrán que ver con el sentimiento o emoción que se despierte en el momento de realizar la compra.

El valor de la herramienta del Neuromarketing, se torna indispensable para el mercadólogo de hoy. En la técnica de comercializar, colocar la suficiente medida de arte y ciencia, será la verdadera mercado –  tecnia.

La emoción y la razón dosificada creará equilibrio al momento de realizar un plan de mercadotecnia.

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Si deseas saber más acerca de este apasionante tema te invitamos a la Conferencia de Neuromarketing impartida por la Mtra. Atzin Recorder Renteral y Mce. Fernando Sánchez Prado, misma que se impartirá el 26 de Junio.

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Rediseña el logo de Roshfrans y gana un millón de pesos

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Roshfrans lanzo la convocatoria “Rediseño del Logo Roshfrans. Demuestra tu talento y gana” donde convoca a estudiantes y profesionistas de las carreras en Diseño Gráfico o afines, Arquitectura y Diseño Industrial asó como público en general de la Republica Mexicana para el rediseño de su logo.

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La recepción de los trabajos quedará abierta hasta el 03 de Julio.

El proyecto deberá entregarse en 300 dpi y no debe pesar más de 10mb.

Si quieres conocer las bases entra en el siguiente enlace: http://contactoroshfrans.com/

¿Qué es el Green Marketing?

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El Green Marketing es el desarrollo de campañas, promoción, productos, servicios y empaque de productos con componentes biodegradables que protegen el medio ambiente. Está constituido por un conjunto de acciones encaminadas al posicionamiento de una marca o producto. La meta es aumentar las ventas, pero también mejorar la imagen de la empresa.

¿Cuáles son sus beneficios?

  • Preservar los recursos naturales no renovables.
  • Desarrollo y aprovechamiento de nuevas tecnologías de información.
  • Crear conciencia en las poblaciones y un compromiso moral y social entre la empresa y el medio ambiente.

El Nuevo Plan Verde de Marketing

  • Resumen Ejecutivo
  • Diagnóstico y Análisis Situacional:
  • Análisis Estratégico: Enunciados Plan Verde de Marketing
  • Objetivos del Plan de Marketing
  • Estrategias de Marketing
  • Plan de Acción: ¿Qué se hará? ¿Dónde se hará? ¿Quién y Cuando se hará? ¿Cuánto Costará?
  • Marketing Mix: Resumen de Tácticas Verdes de Marketing
  • Evaluación y Control: Indicadores de la Gestión de Green Marketing

2015 BrandZ Top 100 Global Brands – Las 100 marcas globales más valiosas del 2015

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El reporte de Millward Brown de “Las 100 marcas globales más valiosas del 2015” es uno de los más esperados del año. Este estudio de BrandZ TOP 100 celebra 10 años.

Existen tres variables que determinan el éxito de una marca (modelo MDS):

Meaningful (relevancia): La marca debe satisfacer las necesidades importantes del consumidor y favorecer que éste sienta una gran afinidad con ella.

Different (diferente): Debe ser única y original y marcar tendencia dentro de la categoría en la que compite.

Salient (sobre-saliente): La marca debe aparecer de forma activa en la mente del consumidor, cuando éste se plantea comprar un producto o servicio de esa categoría.

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Datos Relevantes.

El valor total de las marcas en el Top 100 alcanza los 3,3 billones de dólares, lo que supone un incremento del 14% respecto a 2014, y un crecimiento del 126% desde que se publicó el primer ranking hace diez años.

Apple arrebata a Google el puesto de marca más valiosa en 2015 incrementando el valor de su marca hasta los 247.000 millones de dólares.

Alibaba Group desplaza a Amazon y Walmart como marca más valiosa de Retail.

Facebook incremento en un 99% el valor de su marca. Esto debido a su exitosa estrategia de adquisición e integración de otras apps sociales como Instagram y WhatsApp, y a su capacidad para entender cómo monetizar y vender de forma combinada sus plataformas. –

China aumento el numero de marcas valiosas de 1 en 2006 a 14 en 2015.

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Las 10 Marcas Más Valiosas.

Destaca el hecho de que 6 del top 10 son marcas de la industria de tecnología siendo la categoría de crecimiento más rápido, con un crecimiento del 24% en el último año, las marcas tecnológicas en el Top100 están valoradas en más de 1 billón de dólares, casi un tercio del valor de todas las marcas del ranking.

Este 2015 las 10 marcas más valiosas quedaron de la siguiente manera:

  1. Apple
  2. Google
  3. Microsoft
  4. IBM
  5. Visa
  6. AT&T
  7. Verizon
  8. Coca Cola
  9. MacDonald’s
  10. Marlboro

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Reporte Las 100 marcas globales más valiosas del 2015

Pueden consultar el reporte completo en el siguiente enlace: 2015 BrandZ Top 100 Global Brands

Si tu sitio Web no es amigable con móviles, Google dejará de mostrar tu sitio

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Cambios en el algoritmo de Google.

A partir del 21 de Abril de 2015, Google, en su blog oficial para webmasters, ha anuncio cambios en el algoritmo de resultados de búsqueda que define el ranking de las paginas web y por consiguiente la posición que ocupan en los resultados.

Dando como resultado que las paginas web optimizadas para dispositivos móviles tendrán una mejor calificación y preferencia al aparecer en los primeros lugares de los resultados de Google.

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¿Porque la decisión de este cambio?

Google realiza de manera constante estudios y encuestas, acerca de los intereses y el tipo de búsquedas que realizan los usuarios, al incrementar las búsquedas por medio de dispositivos móviles, decidió modificar su algoritmo para ofrecer una mejor experiencia de usuario.

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Del lado del usuario, un sitio web responsivo brinda una mejor experiencia de uso, ya que el  contenido esta más accesible.

Uso de conexión en dispositivos móviles en México.

En México, AMIPCI recientemente publicó datos importantes de uso de dispositivos móviles en su “Estudio de Hábitos del Usuario de Internet en México 2015” 

Los dispositivos de conexión de mayor uso en México son:

  • Laptop 68% (Hombre 19-44)
  • Smartphones 58% (Hombre 19-44)
  • PC 54% (Hombre 45-55)
  • Tabletas electronicas 31%

Con esto, es prioridad que tu sitio web este adaptado para dispositivos moviles, ya que de lo contrario, dejará de ser relevante para Google, y en consecuencia pierdes la posibilidad de llegar a clientes potenciales.

Entonces…

¿Cómo puedo saber si mi sitio es responsivo con móviles?

Para averiguar si tu sitio es amigable con los móviles consulta el siguiente enlace:  https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/

Solo tienes que ingresar tu URL y hacer clic en el botón “Analyze”

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Mi sitio web no es responsivo, ¿entonces qué hago?

Es urgente que tomes la decisión de hacer tu sitio web responsivo, recuerda, Si no estas en internet, No existes.

Technology & Marketing Forum 2015 – Entrada Libre

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El próximo 27 y 28 de Mayo se llevará a cabo el Technology & Marketing Forum 2015 en el Auditorio Armando Cuspinera- ESCA Santo Tomás.

Technology & Marketing Forum 2015 es un foro para compartir ideas y construir relaciones de negocio, que detonen, influyan e impulsen el desarrollo de proyectos tecnológicos para empresas de marketing.

El evento está dirigido para desarrolladores, empresas de marketing y tecnología, investigadores, académicos y estudiantes.

Con el fin de:

• Llevar a cabo el evento con temas de interés y vanguardia en herramientas para marketing.
• Creación de herramientas de software para marketing
• Capacitación y exploración de nuevas oportunidades de negocio.

Technology & Marketing Forum 2015
La entrada es ENTRADA LIBRE con pre-registro. Registrate aquí. 

 

Economía Colaborativa (Sharing Economy) – Entrevista con Louis Louna

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Louis Louna – Head of Strategic & Creative Planning de la agencia Branch Branding, cuenta con varios años de experiencia en la construcción de marca, trabajando para cuentas como ITESM, Nestlé, Cartoon Network, Televisa, Comex y CNN entre otras.

Sharing Economy es un nuevo modelo de sistema económico en el que se comparten y se intercambian bienes y servicios a través de plataformas digitales, teniendo auge a partir de 2014 en México.

El consumo colaborativo es un gran ejemplo del valor que digital proporciona a los consumidores. La revista TIME ha incluido esta tendencia como una de las 10 ideas que van a cambiar el mundo.

Te invitamos a ver esta interesante entrevista donde Louis Louna visita Mercadotecnia Total para platicarnos acerca de economía y consumo colaborativo (Sharing Economy).

Conduce: Félix Cortés Hernández @felixcortesh

Diplomado en Marketing Digital

Certificación Community Manager